Zgłoszenie zdarzenia niepożądanego

Zdarzenia niepożądane - informacje dla pacjentów

Zgodnie z definicją „ZDARZENIE NIEPOŻĄDANE to zdarzenie zaistniałe w trakcie udzielania lub w efekcie udzielenia bądź zaniechania udzielenia świadczenia opieki zdrowotnej, powodujące lub mogące spowodować negatywny skutek dla zdrowia lub życia pacjenta, w szczególności zgon, uszczerbek na zdrowiu lub rozstrój zdrowia, chorobę, zagrożenie życia, konieczność hospitalizacji albo jej przedłużenia, a także uszkodzenie ciała lub rozstrój zdrowia płodu; nie stanowi zdarzenia niepożądanego zdarzenie, którego skutek jest przewidywanym skutkiem prawidłowo udzielonego świadczenia opieki zdrowotnej”.

Zdarzenia niepożądane występują w każdym systemie ochrony zdrowia na całym świecie, ich całkowita eliminacja jest niemożliwa, możemy jedynie zmniejszać ryzyko ich wystąpienia. Według WHO – 10% hospitalizowanych doświadcza zdarzenia niepożądanego.

Zadaniem pracowników szpitala jest podejmowanie działań mających na celu zidentyfikowanie i wyeliminowanie przyczyn danego zdarzenia medycznego, tak aby uniknąć podobnych sytuacji w przyszłości. Zarządzanie zdarzeniami niepożądanymi nie ma na celu szukania winnych i ich karania, lecz podjęcie działań naprawczych i ocenę ich skuteczności.

 

Przykłady zdarzeń niepożądanych

 

Do zdarzeń niepożądanych możemy zaliczyć, m. in.:

• błędy w trakcie zabiegu (błędna identyfikacja pacjenta, miejsca, strony operowanej,

procedury),

• ciało obce pozostawione w polu operacyjnym,

• uszkodzenie ciała powstałe w wyniku zabiegu operacyjnego,

• zator płucny lub zakrzepica żył głębokich po zabiegu operacyjnym,

• niewłaściwe podanie leku (nie ten lek, dawka, pacjent, czas podania, droga podania),

• awarie sprzętu w trakcie zabiegów,

• upadek pacjenta,

• samowolne oddalenie się pacjenta ze szpitala,

• samobójstwo w szpitalu.

 

Jak zapobiegać zdarzeniom niepożądanym?

Jedną z metod służących  poprawie bezpieczeństwa pacjenta jest monitorowanie i analiza zdarzeń niepożądanych.  Na podstawie prowadzonych analiz w Szpitalu wprowadzane są zmiany w procedurach postępowania oraz opracowuje się działania mające na celu uniknięcie podobnych zdarzeń w przyszłości.

 

Jak zgłosić zdarzenie niepożądane?

W naszym Szpitalu zdarzenia niepożądane mogą być zgłaszane przez pracowników, pacjentów, ich rodziny i opiekunów, również anonimowo.

Dla osób niebędących pracownikami szpitala przygotowaliśmy specjalny formularz, który znajdą Państwo w załączniku.

 

Zdarzenia niepożądane mogą Państwo zgłaszać:

•          ustnie lub pisemnie personelowi Szpitala, który następnie zgłosi zdarzenie zgodnie z obowiązująca w Szpitalu procedurą zgłaszania zdarzeń niepożądanych,
•            drogą elektroniczną na adres e-mail: agata.kalafarska@szpitalzawiercie.pl,
•           pocztą tradycyjną na adres: Szpital Powiatowy w Zawierciu, ul. Miodowa 14, 42-400 Zawiercie, z dopiskiem „Pełnomocnik ds. Jakości”,
•         poprzez umieszczenie wypełnionego formularza w dedykowanej do tego celu skrzynce znajdującej się obok kaplicy na I piętrze w segmencie A szpitala.

 

Osoba zgłaszająca zdarzenie niepożądane może, ale nie musi podawać swoich danych.

Po przeanalizowaniu zgłoszonych zdarzeń wszelkie dane podlegają anonimizacji.

 

• Formularz-zgłoszenia-zdarzenia-niepożądanego.docx (rozmiar: 227.39kB, format: DOCX, język: polski)