Zmieniamy się dla was
Skargi i wnioski
Zasady przyjmowania skarg i wniosków
Tryb rozpatrywania i załatwiania skarg i wniosków
Rozpatrywanie oraz załatwianie skarg i wniosków w Szpitalu odbywa się zgodnie z postanowieniami Kodeksu Postępowania Administracyjnego.
- Skargi i wnioski mogą być składane w formie ustnej lub pisemnej.
- W sprawie skarg i wniosków przyjmuje:
Dyrektor Szpitala w poniedziałki w godz. 12.00-13.00
Z-ca Dyrektora ds. Lecznictwa – w czwartki w godz. 12.00-13.00
Pełnomocnik ds. Pacjenta – od pon. do pt. w godzinach 7.25 – 15.00
- W formie pisemnej, skargi i wnioski przyjmowane są w sekretariacie Szpitala Powiatowego w Zawierciu we wszystkie dni robocze w godzinach od 8.00 do 15.00.
- Rejestr skarg i wniosków prowadzi zgodnie z procedurą przyjmowania i rozpatrywania skargi i wniosków w Szpitalu pracownik wyznaczony przez Dyrektora Szpitala.
Rozpatrywanie skarg
- Przedmiotem skargi lub wniosku może być w szczególności zaniedbanie lub nienależyte wykonanie zadań przez pracowników Szpitala.
- Skarga pacjenta złożona w formie pisemnej zawiera co najmniej:
- imię, nazwisko i dokładny adres zamieszkania bądź adres do korespondencji,
- datę zdarzenia,
- nazwisko osoby, wobec której skierowane są zarzuty,
- uzasadnienie stawianych w skardze zarzutów. - Załatwienie sprawy wymagającej postępowania wyjaśniającego następuje bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w ciągu miesiąca, a sprawy szczególnie skomplikowanej – nie później niż w ciągu dwóch miesięcy od dnia złożenia skargi.
- Zawiadomienie o sposobie załatwienia skargi zawiera w szczególności:
- wskazanie, w jaki sposób skarga została załatwiona,
- podanie imienia i nazwiska, stanowiska służbowego osoby upoważnionej do załatwienia skargi,
- uzasadnienie z podaniem okoliczności faktycznych i w miarę potrzeby prawnych.
Życie jest cudem
www.szpitalzawiercie.pl
Życie jest cudem - z taką myślą personel Szpitala Powiatowego w Zawierciu każdego dnia pracuje na rzecz zdrowia pozostających pod opieką szpitala pacjentów. Poznajcie Panią Natalię 101-letnią pacjentkę okulistyki i zobaczcie jak przez ostatnie 3 lata zmienił się szpital.
www.szpitalzawiercie.pl
Medyczny Portal Informacyjny
Zaloguj się lub załóż konto w Medycznym Portalu Informacyjnym za pomocą swojego profilu zaufanego i bądź na bieżąco z najnowszymi informacjami ze Szpitala Powiatowego w Zawierciu.
Pacjent - najważniejszy
Pacjent - najważniejszy
-
Szpital Powiatowy
ul. Miodowa 14
42-400 Zawiercie
Rejestracja:
32 67 40 200
-
Przychodnia
ul. Powstańców Śląskich 8
42-400 Zawiercie
Rejestracja:
32 67 23 445
-
Przychodnia
ul Gałczyńskiego 1
42-400 Zawiercie
Rejestracja:
32 67 21 921
-
Przychodnia
ul. Piłsudskiego 80
42-400 Zawiercie
Rejestracja:
32 67 22 011
